- {{item.title}}
{{item2.title}}
{{navLinks.defaultLang}}
- {{item.title}}
{{item.title}}
{{navLinks.defaultLang}}
- {{item.title}}
Thủ tục khiếu nại
Tại Hantec Financial, chúng tôi trân trọng ý kiến phản hồi của khách hàng và xem nó là một vấn đề nghiêm túc. Nếu bạn bao giờ cảm thấy không hài lòng với bất kỳ khía cạnh nào của sản phẩm, dịch vụ hoặc nhân viên trong hoạt động và phạm vi quản lý của chúng tôi, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi có quy trình để xử lý các khiếu nại, và các quản lý cấp cao của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn một cách nhanh chóng và với các biện pháp hợp pháp, hợp lý, công bằng và chân thành.
Gửi đi
Khách hàng có thể chia sẻ ý kiến của họ với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi thông qua nhiều kênh khác nhau, như điện thoại, email, hoặc thư. Chúng tôi khuyến khích khách hàng cung cấp mô tả chi tiết về mối quan tâm của họ, cùng với đủ dữ liệu và thông tin để hỗ trợ việc theo dõi và điều tra nếu cần thiết.
Lựa chọn quyền lợi từ chối
Nói chung, chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi cho khách hàng của chúng tôi trong vòng 7 ngày làm việc với kết quả của cuộc điều tra của chúng tôi. Đối với các trường hợp phức tạp hoặc lớn, có thể mất từ 15 đến 30 ngày làm việc để cung cấp phản hồi chi tiết, tùy thuộc vào tình hình cụ thể. Chúng tôi rất trân trọng sự kiên nhẫn và sự hiểu biết của bạn trong thời gian chúng tôi xem xét kỹ lưỡng trường hợp của bạn.
Quyết Định Cuối Cùng
Nếu bất kỳ khiếu nại nào không được giải quyết đến sự hài lòng của bạn trong vòng 6 tuần, bạn có thể liên hệ với Giám đốc Tuân thủ, Kiểm toán Nội bộ và Quản lý Rủi ro của chúng tôi qua điện thoại hoặc email. Vui lòng tham khảo trang 1 của "Tuyên bố Thông tin Sản phẩm" để biết thông tin liên hệ.
{{navLinks.defaultLang}}
- {{item.title}}
{{item.title}}
{{item2.title}}
{{item.title}}
1. Cảnh báo về rủi ro: Giao dịch Ngoại hối và Hợp đồng chênh lệch (CFD) mang mức độ rủi ro cao và có thể không phù hợp cho tất cả các nhà đầu tư. Vì vậy, bạn không nên đầu cơ bằng vốn mà bạn không thể tự mình chấp nhận mất đi. Đặc biệt, CFD là các sản phẩm tài chính phức tạp và có thể không phù hợp cho tất cả các nhà đầu tư. CFD là các sản phẩm đòn bẩy và đáo hạn khi bạn đóng một vị thế mở. Đầu tư vào CFD mang mức độ rủi ro cao và có thể dẫn đến mất hết vốn đầu tư. Vui lòng đọc toàn bộ Thông báo về Rủi ro.
2. Hantec Financial sử dụng cookie để đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được trải nghiệm tốt nhất khi truy cập website. Nếu bạn tiếp tục truy cập website tức là bạn đã đồng ý với chính sách cookie của chúng tôi. Xem chi tiết.
3. Hantec Financial là một đồng thương hiệu được chia sẻ bởi một nhóm các đơn vị trực thuộc Hantec Group bao gồm:
- Hantec Markets (V) Company Limited được ủy quyền và quản lý giám sát bởi Uỷ ban dịch vụ Tài chính Vanuatu (VFSC), giấy phép dịch vụ tài chính số 40318.
- Hantec Markets Limited Cơ quan Quản lý Tài chính Anh FCA (Financial Conduct Authority) , mã số đăng ký FCA: 502635
- Hantec Market (Australia) PTY Limited được ủy quyền và quản lý giám sát bởi Ủy ban quản lý giám sát Úc ASIC, giấy phép dịch vụ tài chính Úc số 326907.
- Hantec Bullion Limited, được ủy quyền và quy định bởi Sở Giao dịch Vàng và Bạc Trung Quốc,
CGSE, với Trạng thái Hoạt động AA, số 163
- Hantec (Seychelles) Services Limited, được ủy quyền và quy định bởi Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles
(FSA) với Giấy phép Dịch vụ Tài chính số SD164.
4. Hantec Financial không cung cấp dịch vụ cho cư dân của một số khu vực pháp lý nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hoa Kỳ, Canada, Iran, Bắc Triều Tiên, Hồng Kông, Ma Cao và các khu vực pháp lý trong Danh sách FATF. Thông tin, sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên trang web này không được áp dụng và không được cung cấp cho các quốc gia hoặc khu vực nơi việc phân phối thông tin và dịch vụ vi phạm quy định luật pháp của địa phương. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc ngừng các sản phẩm và dịch vụ của mình bất kỳ lúc nào.
{{ipTipsInfo.content}}